Proces decyzyjny nabywcy
Lampy Wybór dokonywany przez konsumenta jest wynikiem skomplikowanej gry czynników kulturowych, społecznych, osobowych i psychologicznych. Chociaż na wiele z nich nie można wpływać, mogą być one użyteczne w identyfikowaniu zainteresowanych nabywców oraz w kształtowaniu produktów oraz bodźców, tak aby potrzeby kupujących były lepiej zaspokojone. Analiza zachowań nabywców musi być traktowana wyjątkowo poważnie, gdyż konsumenci często odrzucają oferty, które wydają się najlepsze. Polaroid doświadczył tego, tracąc miliony na systemie domowego kina Polarvision, Ford — gdy zaprezentował model Edsel, RCA — wprowadzając Selecta-vision, Philips — produkując odtwarzacz wideodysków LaserVision, Sony — taśmy DAT, Bristol — oferując rejsy samolotami Brabazon, Britannia i Concorde. Do tej pory omówiliśmy kulturowe, społeczne, osobowe i psychologiczne czynniki mające wpływ na kupującego. Przyjrzymy się teraz, w jaki sposób konsumenci podejmują decyzje zakupu. Najpierw rozważymy typy decyzji, przed jakimi staje konsument, następnie — główne etapy procesu decyzyjnego kupującego, w końcu zaś — procesy, dzięki którym konsument dowiaduje się o nowych produktach i decyduje się na ich nabycie. Agregaty
