Uczenie się
student Ludzie uczą się przez działanie. Pojęcie „uczenia się\" odnosi się do zmian w zachowaniu, wyrastających z doświadczenia. Teorie dotyczące uczenia się mówią o tym, że większość zachowań ludzkich jest wyuczona. Uczenie się następuje przez wzajemne oddziaływanie pobudek, bodźców, sygnałów, reakcji i wzmocnienia. Dowiedzieliśmy się już, że Anna Flores kieruje się pobudką samorealizacji. Pobudka ta jest silnym wewnętrznym bodźcem domagającym się działania. Stanie się motywem wówczas, gdy zostanie skierowana ku konkretnemu obiektowi stymulującemu — w tym przypadku aparatowi fotograficznemu. Odpowiedź Anny na pomysł zakupu aparatu jest uwarunkowana przez otaczające ją sygnały. Sygnały są to pomniejsze bodźce, które determinują, kiedy, gdzie i jak dana jednostka reaguje. Widok aparatu na wystawie, wieść o specjalnej sprzedaży promocyjnej oraz poparcie męża — wszystkie te sygnały mogą wpłynąć na reakcję Anny na jej zainteresowanie zakupem aparatu fotograficznego. Załóżmy, że Anna kupi Nikona. Jeśli doświadczenie to będzie satysfakcjonujące, prawdopodobnie będzie ona używała aparatu coraz częściej. Jej reakcja na aparat zostanie utwierdzona. Kiedy następnym razem Anna wybierze się po zakupy z zamiarem nabycia aparatu fotograficznego, lornetki czy podobnego produktu istnieje większe prawdopodobieństwo, że wybierze ona produkty marki Nikon. Mówimy wówczas, że generalizuje ona swoją reakcję na podobne bodźce. Odwrotnością generalizowania jest dyskryminacja. Gdy Anna ocenia lornetkę zrobioną przez Olympusa, widzi, że ta jest lżejsza i poręczniejsza od lornetki firmy Nikon. Dyskryminacja oznacza, że Anna nauczyła się rozpoznawać różnice w zestawie pewnych produktów i do nich właśnie może dostosować swoją reakcję. Yerba Mate
